RBI new circular: रिजर्व बैंक ऑफ़ इंडिया के द्वारा integrated Om budsman Scheme 2026 को जारी किया गया है और इस स्कीम का मकसद बैंक को और अन्य वृत्तीय संस्थाओं के खिलाफ शिकायत दर्ज करने वाले ग्राहकों के समस्याओं का तेजी और प्रभावित तरीके से समाधान करना है। 1 जुलाई 2026 से यह नया नियम लागू किया जाएगा।
रिजर्व बैंक ऑफ़ इंडिया के द्वारा सर्कुलर जारी किया गया है और इस सर्कुलर में कहा गया है कि इस स्कीम का उद्देश्य कम खर्चे में और जल्दी शिकायतों का निपटारा करना है। इस वजह से स्कीम के अंतर्गत होने वाली कार्यवाही संक्षिप्त प्रकृति की होगी और इसमें साक्ष्य से जुड़े नियमों का पालन करना भी जरूरी होगा।
आरबीआई के द्वारा इस स्कीम के अंतर्गत अपने एक से ज्यादा अधिकारियों को ग्राहकों की समस्याओं को दूर करने के लिए नियुक्त किया जाएगा। इन अधिकारियों की नियुक्ति 3 साल की अवधि के लिए होगी और यह अधिकारी स्कीम के तहत उन्हें संपादित किए गए सभी कार्यों को अंजाम देंगे।
आरबीआई के फैसले के बाद ग्राहकों की परेशानी जल्द से जल्द दूर होगी और अगर ग्राहक की परेशानी समय से दूर नहीं होती है तो बैंक के द्वारा अब ग्राहक को मुआवजा देना होगा।
