चूरू, जिला कलेक्टर अभिषेक सुराणा ने शुक्रवार को डीओआईटी सभागार में आयोजित जिला स्तरीय जनसुनवाई में आमजन के अभाव-अभियोग सुनते हुए अधिकारियों को गुणवत्तापूर्ण व समयबद्ध निस्तारण के निर्देश दिए। जनसुनवाई के दौरान मुख्य सचिव सुधांश पंत ने वीडियो कॉन्फ्रेंस के माध्यम से प्रदेशभर की जनसुनवाई की समीक्षा करते हुए महत्त्वपूर्ण निर्देश दिए।
कलेक्टर सुराणा ने कहा कि—
“अधिकारी संवेदनशील रहते हुए कार्य करें और आमजन की संतुष्टि सुनिश्चित करें। मुख्यमंत्री श्री भजनलाल शर्मा की मंशा है कि प्रत्येक परिवाद का निस्तारण नियमानुसार और शीघ्र हो।”
उन्होंने अधिकारियों से कहा कि हर विभाग अपने स्तर पर कमजोर बिंदुओं की पहचान कर गुड प्रैक्टिसेस अपनाए और जन शिकायतों का सुनियोजित प्रबंधन करें।
84 जन परिवाद दर्ज
जनसुनवाई में कुल 84 जन परिवाद प्राप्त हुए जिनमें:
- राजस्व विभाग – 24 प्रकरण
- नगर निकाय – 17
- डिस्कॉम – 5
- सानिवि/पीडब्ल्यूडी – 5
- पीएचईडी, खाद्य, शिक्षा, पंचायत आदि – अन्य विभागों से 33 मामले दर्ज हुए।
शिकायतों में अतिक्रमण, पट्टा जारी करना, विद्युत पोल बदलवाना, सफाई व्यवस्था, शौचालयों की दुर्दशा, मनरेगा भुगतान, डिग्गी व तारबंदी, खाद्य सुरक्षा योजना सहित विविध समस्याएं शामिल रहीं।
कलेक्टर ने इन सभी मामलों में संबंधित अधिकारियों को शीघ्र कार्यवाही करने के निर्देश दिए।
मुख्य सचिव के निर्देश: संतुष्टि स्तर बढ़ाएं
वीसी से जुड़े मुख्य सचिव सुधांश पंत ने सभी जिलों के कलेक्टरों को निर्देशित किया कि—
“जनसुनवाई, संपर्क पोर्टल और पीजी पोर्टल पर दर्ज शिकायतों का डिस्पोजल टाइम कम करें और परिवादियों के संतुष्टि स्तर को प्राथमिकता दें।”
उन्होंने जिलों से बेहतर मॉनिटरिंग और डेटा एनालिसिस के साथ गुणवत्ता परक समाधान सुनिश्चित करने को कहा।
जनसुनवाई में ये अधिकारी रहे मौजूद
जनसुनवाई में एडीएम अर्पिता सोनी, सीईओ श्वेता कोचर, डीवाईएसपी सुनील झाझड़िया, कोषाधिकारी प्रवीण सिंघल सहित जिला स्तरीय अधिकारी तथा उपखंड स्तर से वीसी के माध्यम से अधिकारी शामिल हुए।