जिला कलक्टर ने लंबित व असंतुष्ट प्रकरणों पर मांगी सख्त मॉनिटरिंग
चूरू,जिला कलक्टर Abhishek Surana ने डीओआईटी वीसी सभागार में आयोजित बैठक में संपर्क पोर्टल पर दर्ज प्रकरणों की समीक्षा की।
बैठक में शिकायतों के निस्तारण, लंबित प्रकरणों और परिवादियों के संतुष्टि स्तर पर विस्तार से चर्चा हुई।
असंतुष्टि वाले प्रकरणों पर विशेष फोकस
कलक्टर सुराणा ने निर्देश दिए कि असंतुष्टि वाले प्रकरणों की सूक्ष्म और गहन मॉनिटरिंग की जाए।
उन्होंने कहा:
“शिकायत जिस स्तर की है, उसका निस्तारण उसी स्तर पर सुनिश्चित किया जाए।”
ब्लॉक स्तर पर प्राप्त शिकायतें यदि जिला या राज्य स्तर से संबंधित हों तो उचित जानकारी के साथ उच्चाधिकारियों को अवगत कराया जाए।
लंबित मामलों का प्राथमिकता से समाधान
जिन विभागों में लंबित प्रकरणों की संख्या अधिक है, उन्हें प्राथमिकता से समाधान करने के निर्देश दिए गए।
शिकायतों का वेरिफिकेशन कर तथ्यात्मक जांच के आधार पर कार्रवाई करने को कहा गया।
अंतर-विभागीय समन्वय पर जोर
कलक्टर ने कहा कि अंतर-विभागीय प्रकरणों में समुचित समन्वय सुनिश्चित किया जाए और तकनीकी समस्याओं का तत्काल समाधान किया जाए।
पिछले दो महीनों में दर्ज असंतुष्टि वाले मामलों की समीक्षा कर विभागवार जिम्मेदारी तय की गई।
संतुष्टि स्तर बढ़ाने के निर्देश
परिवादियों से फीडबैक लेकर संतुष्टि स्तर बेहतर करने पर विशेष ध्यान देने के निर्देश दिए गए।
बैठक में एडीएम अर्पिता सोनी, एडीपीएस नरेश कुमार सहित जिला स्तरीय अधिकारी मौजूद रहे। वीसी के माध्यम से सभी उपखंडों के अधिकारी भी जुड़े।
प्रशासनिक संदेश स्पष्ट
जिला प्रशासन ने स्पष्ट किया है कि समयबद्ध निस्तारण और पारदर्शिता ही प्राथमिकता है।
संपर्क पोर्टल पर दर्ज प्रत्येक शिकायत का प्रभावी समाधान कर आमजन का विश्वास मजबूत करने पर जोर दिया गया।